很多用户在变频器出现故障或报警时，都会打电话来咨询。一般情况下，如果是简单的故障，我们在电话里就可以帮助用户解决问题。但是有时故障比较严重，或者现场情况比较复杂，我们会建议用户将变频器拆下送到津信进行全面检测，以便确定变频器故障原因，进行针对性的维修。
这时，经常有新客户会问一个问题：送修维修费用是多少？
其实，我们非常理解用户的心情。平时如果家里的电器坏了，我们也总是希望能在修理之前得到维修费用的一个大概范围，做到心里有数。但是，变频器的故障原因比较复杂，涉及的元器件也比较多，有时看起来很严重的故障可能维修费用并不高，甚至不需要维修。
但有时，变频器虽然看起来故障并不严重，维修起来却很麻烦。所以，如果在一开始还不了解变频器的故障原因的情况下，就冒然给出维修费用，不管是对用户，还是对公司，都是一种不负责任的行为。
但是，客户希望知道维修费用的大概范围是一个合理的要求。以下是为了让客户做到维修费用心里有数的几个措施。
一、维修费用标准定价
变频器维修费用由检测费 + 维修人工费 + 更换材料器件费三部分组成。其中，检测费是基本固定的，因为不管什么规格的机器，检测的流程和要求都省不了。而维修人工费和更换材料费则根据具体的故障原因有所不同。损坏的器件价值越高，维修难度越大，费用就会随之增加。这方面我们定义了变频器维修标准工时和标准器件价格，并且出具书面报价单分项明确，以做到所有客户一视同仁，杜绝随心所欲报价的情况。
二、维修费用封顶
为了保护客户的利益，我们还制定了维修费用封顶的原则。一般来说，维修费用最高不应超过设备购买新机价格的50%。如果超出，则必须在检测后和用户说明，并在和用户协商的情况下做出以下几个选择：
1，在客户同意的情况下，使用经过检测的二手配件或非原厂配件替代原厂配件，以降低总体费用。
2，不建议客户维修，原机发回，不收取任何费用。
3，原机报废，打折购买新机替代。
三、固定费用保修服务
有些客户反映，维修费用每年都有限制，希望能够用固定的费用来进行维修。这方面我们则可以通过和客户签定标准保修服务，每年客户只需要支付很少的固定费用，所有变频器的故障维修全部由上海津信来承担。
通过这些措施，客户就能清清楚楚的明白，维修变频器费用大概范围是多少。而且，我们的老客户都知道，上海津信的变频器故障检测是全免费的。这样，就算检测下来故障费用超过了预期，客户也可以要求上海津信在检测后，将故障设备免费发回，彻底免去后顾之忧。
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